特许经营运营

为加盟商和成长中的品牌提供的特许经营运营顾问。

特许经营协议给你的是品牌、菜单和一本手册,但它不会替你经营餐厅。无论你是在海湾地区开一个国际品牌的第一家店,还是想把自己的餐厅概念做成别人也能运营的模式,手册和现场之间的差距,才是赚钱或亏钱的关键。

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远程服务,覆盖沙特阿拉伯、阿联酋和整个海湾地区。工作开始前商定固定费用。

工作内容

我们一起做什么。

a.

给加盟商:开出第一家店

品牌方的开业团队几周后就会离开。在此前后,你需要一个本地成本模型、一份适合你所在劳动力市场的招聘计划,以及一个站在你这一边、负责看数据的人。

b.

本地成本模型

品牌的食材成本目标是为其本土市场制定的。进口食材、本地供应商价格、关税和签证成本都会改变它。我们按你所在的市场重建模型,让特许权使用费从真实存在的利润中支付。

c.

用本地团队守住品牌标准

标准是靠培训、检查清单和巡检传递下去的,而不是靠放在架子上的手册。我们建立一套机制,让审计得分保持在高位,而不需要经理盯着每一个岗位。

d.

给品牌方:让你的餐厅概念具备可加盟性

包括配方、规格、培训、开业手册,以及加盟商需要向你提交的报告。如果你最好的经理也写不清楚这家店是怎么运转的,那它还没有准备好对外加盟。

e.

多店扩张

无论是加盟商的第二、第三家店,还是品牌的前十家店:一套标准,一份报表,一个成本模型。每家店各管各的,扩张就会失败。

f.

区域总特许经营权

面向把一个品牌带到多个海湾国家的经营者:各国之间的成本差异、开店顺序,以及开到第二十家店时你需要的运营团队。

如何运作

合作是怎么进行的。

1.

协议与缺口

梳理品牌方提供什么、默认假设什么、又把什么留给你自己。缺口通常出在本地成本模型、招聘和开业第一个季度的运营上。

2.

为你所在市场制定的方案

一份书面的运营方案:成本模型、招聘计划、供应商安排、培训和每周数据。对品牌方而言,还有一份针对该餐厅概念的加盟就绪度评估。

3.

在前几家店的开业过程中与你同行

每周工作会议以远程方式进行,开业和审计阶段安排现场走访。当这家店在你的团队手里能够达到品牌的数据标准时,合作即告结束。

计算示例

实际操作是什么样的。

一位海湾地区的加盟商开出一个美国休闲餐饮品牌的第一家店。品牌手册假设食材成本率为 30%、人工成本率为 28%。由于蛋白类食材依赖进口,加上当地员工住宿成本,实际数字是 36% 和 33%,剩下的利润还要被特许权使用费拿走。具体做法:经品牌方批准,菜单中 40% 的品项改用本地采购;按海湾地区的营业时段重排班表;制定人均成本更低的员工住宿方案。两个季度内,主要成本回到 62%。这是一个示意性案例,不是客户的实际结果。

经验来源

工作背后的经验。

丹尼斯·切尔年科曾担任一家特许经营餐厅的总经理,提高了利润率并增加了客流,同时是前特许经营店主,曾用自己的资金承担风险。他曾在六大洲运营餐厅和酒店餐饮业务,并在 Sysco 的供应商一侧工作多年。

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经营者常问的问题

常见问题。

这些难道不是品牌方都会提供的吗?

品牌方提供品牌标准和为期几周的开业团队。本地成本模型、针对你所在劳动力市场的招聘计划,以及开业第一个季度的运营,则是你自己的事。The DC Group 的工作正是在这里。

你们能帮我判断是否值得加盟吗?

可以。针对加盟门店的可行性研究,会采用品牌方自己的数据,并对照你所在市场的租金和人工成本进行检验。它往往是先改变交易条件,然后才改变最终的决定。

你们与海湾地区的区域总加盟商合作吗?

可以。工作内容包括逐国的成本模型、开业顺序,以及随着区域扩大而组建运营团队。

你们能帮我把自己的餐厅概念做成可加盟的模式吗?

可以。就绪度评估会检查配方、规格、培训、开业手册和报告机制,并在你签下第一位加盟商之前,坦率地告诉你还缺什么。

如何开始?

从一次免费的 30 分钟通话开始,聊一聊品牌、市场和你目前所处的阶段。

聊一聊

把你的业务情况告诉丹尼斯。

发一条简短的消息就够了。他会亲自回复,通常当天就有回音。

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