Politique de confidentialité

The DC Group (« nous ») est un cabinet indépendant de conseil en hospitalité et en restauration et boissons, exploité par Denis Chernenko, établi au Canada et travaillant avec des clients à l'international. Cette politique explique quels renseignements personnels nous collectons via thedcgroup.ca et nos communications professionnelles, pourquoi nous les collectons, et ce que vous pouvez nous demander d'en faire.

Questions ou demandes : info@thedcgroup.ca ou +1 (204) 293-0860.

Renseignements que nous collectons

Renseignements que vous nous fournissez

• Formulaire de contact — votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise ou établissement, votre région, et tout ce que vous écrivez dans le champ de message.
• Réservation d'un appel — nom, adresse e-mail et le créneau que vous choisissez, plus tout ce que vous ajoutez dans les notes de réservation.
• WhatsApp — si vous engagez une conversation WhatsApp avec nous, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil WhatsApp et les messages que vous envoyez.
• E-mail — si vous nous écrivez directement, nous conservons cette correspondance.
• Assistant du site — si vous utilisez l'assistant de notre site web, nous recevons les messages que vous y saisissez.

Renseignements collectés automatiquement

• Analyse d'audience — pages visitées, localisation approximative à l'échelle de la ville, type d'appareil et de navigateur, site référent et temps passé sur la page.
• Publicité — si vous arrivez depuis l'une de nos publicités, nous recevons l'information de ce clic et la campagne dont il provient.
• Journaux de serveur — données de requête standard, y compris l'adresse IP, traitées par notre hébergeur.

Nous ne collectons pas de données de carte bancaire via ce site web, et nous n'achetons pas de listes de contacts ni n'utilisons de bases de données de courtiers en contacts.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et, si elle se concrétise, pour réaliser la mission.
• Pour planifier et tenir les appels.
• Pour comprendre quelles pages et quelles publicités sont utiles, afin de dépenser moins pour ce qui ne l'est pas.
• Pour respecter nos obligations légales et de tenue de registres.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous ne les partageons pas à des fins de marketing pour le compte d'autrui.

Prestataires de services

Gérer un petit cabinet implique de s'appuyer sur des tiers établis. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin, et chacun a sa propre politique de confidentialité :

• Cloudflare — hébergement du site, sécurité et acheminement des e-mails.
• FormSubmit — transmet les envois du formulaire de contact à notre boîte de réception.
• Cal.com — prise de rendez-vous.
• Google Analytics et Google Ads — mesure d'audience du site et publicité.
• Microsoft Outlook — notre messagerie.
• WhatsApp (Meta) — si vous choisissez de nous contacter par ce canal.
• Anthropic — alimente l'assistant de notre site web.

Certains de ces prestataires opèrent hors du Canada, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne ; les renseignements que vous nous envoyez peuvent donc être traités dans ces pays et soumis à leurs lois.

Cookies et analyse d'audience

Nous utilisons les balises Google Analytics et Google Ads, qui déposent des cookies pour reconnaître les visiteurs récurrents et mesurer si une publicité a conduit à une demande. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics à l'aide du module complémentaire de désactivation de Google. Le site web fonctionne sans eux.

Nos e-mails professionnels

Il nous arrive d'écrire à des exploitants que nous n'avons pas rencontrés, pour présenter le cabinet. Lorsque nous le faisons :

• Nous n'utilisons que les adresses qu'une entreprise a publiées sur son propre site web. Nous n'utilisons ni bases de données de courtiers en contacts, ni listes extraites automatiquement, ni listes achetées.
• Chaque message indique qui nous sommes et comment nous joindre.
• Une demande d'arrêt est définitive et immédiate. Répondez « non merci », ou écrivez à info@thedcgroup.ca, et nous supprimons l'adresse et ne la recontactons plus.
• Nous envoyons au maximum deux relances, puis nous arrêtons, que nous ayons reçu une réponse ou non.

Durée de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une mission sont conservées jusqu'à deux ans, afin de vous reconnaître si vous revenez et de ne pas vous écrire deux fois avec la même présentation. Les dossiers clients sont conservés sept ans pour répondre aux exigences fiscales et professionnelles de tenue de registres. Les données d'analyse d'audience suivent la période de conservation standard de Google. Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements plus tôt.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de les corriger.
• Nous demander de les supprimer.
• Retirer votre consentement à être contacté.
• Demander une copie dans un format portable.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle — au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée.

Écrivez à info@thedcgroup.ca. Nous répondons aux demandes relatives à la confidentialité sous 30 jours, sans frais.

Sécurité

Notre site web est servi en HTTPS, et nos e-mails et fichiers sont hébergés chez des prestataires établis, avec l'authentification à deux facteurs activée. Aucun système n'est parfaitement sûr, et nous ne prétendrons pas le contraire. Si une violation touchait vos renseignements, nous vous en informerions, ainsi que l'autorité compétente.

Enfants

Il s'agit d'un cabinet interentreprises. Le site web ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons sciemment aucun renseignement auprès de personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Si cette politique change de manière significative, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Les changements de fond seront signalés ici plutôt qu'apportés discrètement.

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