Política de Privacidad

The DC Group ("nosotros") es una práctica independiente de consultoría en hospitalidad y alimentos y bebidas operada por Denis Chernenko, con sede en Canadá y que trabaja con clientes a nivel internacional. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de thedcgroup.ca y de nuestras comunicaciones comerciales, por qué la recopilamos y qué puede pedirnos que hagamos con ella.

Preguntas o solicitudes: info@thedcgroup.ca o +1 (204) 293-0860.

Información que recopilamos

Información que usted nos da

• Formulario de contacto — su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa o local, región y lo que escriba en el campo de mensaje.
• Reserva de una llamada — nombre, dirección de correo electrónico y el horario que seleccione, además de lo que añada en las notas de la reserva.
• WhatsApp — si inicia una conversación por WhatsApp con nosotros, recibimos su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp y los mensajes que envíe.
• Correo electrónico — si nos escribe directamente, conservamos esa correspondencia.
• Asistente del sitio — si usa el asistente de nuestro sitio web, recibimos los mensajes que escriba en él.

Información recopilada automáticamente

• Analítica — páginas visitadas, ubicación aproximada a nivel de ciudad, tipo de dispositivo y navegador, sitio de referencia y tiempo en la página.
• Publicidad — si llega desde uno de nuestros anuncios, recibimos el hecho de ese clic y de qué campaña proviene.
• Registros del servidor — datos estándar de solicitud, incluida la dirección IP, gestionados por nuestro proveedor de alojamiento.

Nosotros no recopilamos datos de tarjetas de pago a través de este sitio web, y no compramos listas de contactos ni usamos bases de datos de intermediarios de contactos.

Para qué la usamos

• Para responder a su consulta y, si avanza, para entregar el trabajo.
• Para programar y realizar llamadas.
• Para entender qué páginas y qué publicidad son útiles, y así gastar menos en lo que no lo es.
• Para cumplir obligaciones legales y de conservación de registros.

No vendemos información personal ni la compartimos para el marketing de terceros.

Proveedores de servicios

Operar una práctica pequeña implica apoyarse en terceros establecidos. Cada uno recibe solo lo que necesita, y cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Cloudflare — alojamiento web, seguridad y enrutamiento de correo.
• FormSubmit — entrega los envíos del formulario de contacto a nuestra bandeja de entrada.
• Cal.com — programación de citas.
• Google Analytics y Google Ads — medición del sitio web y publicidad.
• Microsoft Outlook — nuestro correo electrónico.
• WhatsApp (Meta) — si decide contactarnos por esa vía.
• Anthropic — impulsa el asistente de nuestro sitio web.

Algunos de ellos operan fuera de Canadá, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, por lo que la información que nos envíe puede procesarse en esos países y estar sujeta a sus leyes.

Cookies y analítica

Usamos etiquetas de Google Analytics y Google Ads, que instalan cookies para reconocer a los visitantes recurrentes y medir si un anuncio generó una consulta. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, y puede desactivar Google Analytics usando el complemento de inhabilitación de Google para navegadores. El sitio web funciona sin ellas.

Nuestros correos comerciales

A veces escribimos a operadores que no conocemos, para presentar la práctica. Cuando lo hacemos:

• Solo usamos direcciones que una empresa ha publicado en su propio sitio web. No usamos bases de datos de intermediarios, listas extraídas automáticamente ni listas compradas.
• Cada mensaje identifica quiénes somos y cómo contactarnos.
• Una solicitud de no recibir más mensajes es permanente e inmediata. Responda con "no, gracias" o escriba a info@thedcgroup.ca, y eliminamos la dirección y no volvemos a contactarla.
• Enviamos como máximo dos seguimientos y luego paramos, recibamos respuesta o no.

Cuánto tiempo la conservamos

Las consultas que no se convierten en trabajo se conservan hasta dos años, para poder reconocerle si vuelve y para no escribirle dos veces con la misma presentación. Los registros de clientes se conservan siete años para cumplir requisitos fiscales y profesionales de conservación de registros. Los datos de analítica siguen el período de retención estándar de Google. Puede pedirnos que eliminemos su información antes.

Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a:

• Preguntar qué información personal tenemos sobre usted.
• Pedirnos que la corrijamos.
• Pedirnos que la eliminemos.
• Retirar el consentimiento a ser contactado.
• Pedir una copia en formato portable.
• Presentar una queja ante un regulador — en Canadá, la Oficina del Comisionado de Privacidad.

Escriba a info@thedcgroup.ca. Respondemos las solicitudes de privacidad en un plazo de 30 días y no cobramos por ellas.

Seguridad

Nuestro sitio web se sirve por HTTPS y nuestro correo y archivos están en proveedores establecidos con autenticación de dos factores activada. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no vamos a fingir lo contrario. Si una brecha afectara su información, se lo comunicaríamos a usted y al regulador correspondiente.

Menores

Esta es una práctica de empresa a empresa. El sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 18 años.

Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Los cambios de fondo se indicarán aquí en lugar de hacerse en silencio.

Contáctenos →