سياسة الخصوصية

The DC Group («نحن») ممارسة استشارية مستقلة في الضيافة والأغذية والمشروبات يديرها Denis Chernenko، ومقرها كندا وتعمل مع عملاء دوليًا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات شخصية من خلال thedcgroup.ca ومراسلاتنا التجارية، ولماذا نجمعها، وما يمكنك أن تطلبه منا بشأنها.

للأسئلة أو الطلبات: info@thedcgroup.ca أو +1 (204) 293-0860.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا

• نموذج التواصل — اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم الشركة أو المنشأة، والمنطقة، وما تكتبه في حقل الرسالة.
• حجز مكالمة — الاسم، والبريد الإلكتروني، والوقت الذي تختاره، وأي شيء تضيفه في ملاحظات الحجز.
• WhatsApp — إن بدأت محادثة معنا عبر WhatsApp، نستلم رقم هاتفك واسم ملفك في WhatsApp والرسائل التي ترسلها.
• البريد الإلكتروني — إن راسلتنا مباشرة، نحتفظ بتلك المراسلات.
• مساعد الموقع — إن استخدمت المساعد على موقعنا، نستلم الرسائل التي تكتبها فيه.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• التحليلات — الصفحات التي زرتها، والموقع التقريبي على مستوى المدينة، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع المُحيل، ومدة البقاء في الصفحة.
• الإعلانات — إن وصلت من أحد إعلاناتنا، نستلم واقعة تلك النقرة والحملة التي جاءت منها.
• سجلات الخادم — بيانات الطلب المعيارية بما فيها عنوان IP، ويتولاها مزوّد الاستضافة لدينا.

نحن لا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع، ولا نشتري قوائم اتصال أو نستخدم قواعد بيانات وسطاء البيانات.

لماذا نستخدمها

• للردّ على استفسارك، وإن تطوّر الأمر، لتنفيذ العمل.
• لجدولة المكالمات وإجرائها.
• لمعرفة أي الصفحات وأي الإعلانات مفيدة، فننفق أقل على ما ليس مفيدًا.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والتزامات حفظ السجلات.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لأي طرف آخر.

مزوّدو الخدمات

إدارة ممارسة صغيرة تعني الاعتماد على أطراف ثالثة راسخة. كل منها يستلم ما يحتاجه فقط، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة به:

• Cloudflare — استضافة الموقع، والأمن، وتوجيه البريد الإلكتروني.
• FormSubmit — يوصل طلبات نموذج التواصل إلى بريدنا.
• Cal.com — الجدولة.
• Google Analytics وGoogle Ads — قياس أداء الموقع والإعلانات.
• Microsoft Outlook — بريدنا الإلكتروني.
• WhatsApp (Meta) — إن اخترت التواصل معنا بهذه الطريقة.
• Anthropic — يشغّل المساعد على موقعنا.

بعض هذه الجهات تعمل خارج كندا، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، لذا قد تُعالَج المعلومات التي ترسلها إلينا في تلك الدول وتخضع لقوانينها.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم علامات Google Analytics وGoogle Ads، وهي تضع ملفات تعريف ارتباط للتعرّف على الزوار العائدين ولقياس ما إذا كان إعلان ما قد أدّى إلى استفسار. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics باستخدام إضافة Google لإلغاء الاشتراك في المتصفح. ويعمل الموقع من دونها.

رسائلنا التجارية

نكتب أحيانًا إلى مشغّلين لم نلتقِ بهم لتقديم الممارسة. وحين نفعل:

• نستخدم فقط العناوين التي نشرتها الشركة على موقعها الإلكتروني. ولا نستخدم قواعد بيانات وسطاء البيانات أو القوائم المستخرجة أو المشتراة.
• كل رسالة تحدّد من نحن وكيفية التواصل معنا.
• طلب التوقف دائم وفوري. ردّ بعبارة «لا شكرًا»، أو راسلنا على info@thedcgroup.ca، فنحذف العنوان ولا نتواصل معه مجددًا.
• نرسل متابعتَين على الأكثر، ثم نتوقف سواء تلقّينا ردًا أم لا.

مدة الاحتفاظ بها

الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى عمل تُحفظ لمدة تصل إلى سنتين، لنتعرّف عليك إن عدت ولا نكتب إليك مرتين بالتقديم نفسه. وتُحفظ سجلات العملاء سبع سنوات للوفاء بالمتطلبات الضريبية ومتطلبات حفظ السجلات المهنية. أما بيانات التحليلات فتتبع فترة الاحتفاظ المعيارية لدى Google. ويمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك قبل ذلك.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن:

• تطلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تطلب منا تصحيحها.
• تطلب منا حذفها.
• تسحب موافقتك على التواصل معك.
• تطلب نسخة بصيغة قابلة للنقل.
• تقدّم شكوى إلى جهة تنظيمية — في كندا، مكتب مفوّض الخصوصية.

راسلنا على info@thedcgroup.ca. نردّ على طلبات الخصوصية في غضون 30 يومًا ولا نتقاضى عنها رسومًا.

الأمن

يُقدَّم موقعنا عبر HTTPS، وبريدنا وملفاتنا لدى مزوّدين راسخين مع تفعيل المصادقة الثنائية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولن ندّعي غير ذلك. وإن أثّر اختراق ما على معلوماتك، فسنبلغك ونبلغ الجهة التنظيمية المختصة.

الأطفال

هذه ممارسة بين الشركات. الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون 18 عامًا.

التغييرات

إن تغيّرت هذه السياسة تغييرًا جوهريًا فسنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. وستُدوَّن التغييرات الجوهرية هنا بدلًا من إجرائها بصمت.

تواصل معنا →