Политика конфиденциальности

The DC Group («мы», «нас») — независимая консалтинговая практика в сфере гостеприимства и F&B, которую ведёт Денис Черненко; базируется в Канаде и работает с клиентами по всему миру. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через thedcgroup.ca и в деловой переписке, зачем мы их собираем и что вы можете попросить нас с ними сделать.

Вопросы и запросы: info@thedcgroup.ca или +1 (204) 293-0860.

Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете сами

• Контактная форма — ваше имя, адрес электронной почты, название компании или заведения, регион и всё, что вы напишете в поле сообщения.
• Запись на звонок — имя, адрес электронной почты и выбранное время, а также всё, что вы добавите в примечания к записи.
• WhatsApp — если вы начинаете переписку с нами в WhatsApp, мы получаем ваш номер телефона, имя профиля WhatsApp и отправленные вами сообщения.
• Email — если вы пишете нам напрямую, мы храним эту переписку.
• Ассистент на сайте — если вы пользуетесь ассистентом на нашем сайте, мы получаем сообщения, которые вы в него вводите.

Данные, собираемые автоматически

• Аналитика — посещённые страницы, приблизительное местоположение на уровне города, тип устройства и браузера, сайт-источник перехода и время на странице.
• Реклама — если вы перешли по одному из наших объявлений, мы получаем факт этого перехода и данные о том, из какой кампании он пришёл.
• Серверные логи — стандартные данные запросов, включая IP-адрес; обрабатываются нашим хостинг-провайдером.

Мы не собираем данные платёжных карт через этот сайт, не покупаем списки контактов и не пользуемся базами контакт-брокеров.

Зачем мы их используем

• Чтобы ответить на ваш запрос и, если дело пойдёт дальше, выполнить работу.
• Чтобы назначать и проводить звонки.
• Чтобы понимать, какие страницы и какая реклама приносят пользу, — и меньше тратить на то, что не работает.
• Чтобы выполнять требования закона и обязательства по ведению учёта.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужого маркетинга.

Поставщики услуг

Небольшая практика опирается на проверенных сторонних поставщиков. Каждый получает только то, что ему необходимо, и у каждого есть собственная политика конфиденциальности:

• Cloudflare — хостинг сайта, безопасность и маршрутизация почты.
• FormSubmit — доставляет сообщения из контактной формы в наш почтовый ящик.
• Cal.com — запись на звонки.
• Google Analytics и Google Ads — измерение посещаемости сайта и реклама.
• Microsoft Outlook — наша электронная почта.
• WhatsApp (Meta) — если вы решите связаться с нами этим способом.
• Anthropic — обеспечивает работу ассистента на нашем сайте.

Некоторые из них работают за пределами Канады, в том числе в США и Европейском союзе, поэтому данные, которые вы нам отправляете, могут обрабатываться в этих странах и подпадать под их законодательство.

Cookies и аналитика

Мы используем теги Google Analytics и Google Ads, которые устанавливают cookies, чтобы узнавать вернувшихся посетителей и измерять, привело ли объявление к обращению. Вы можете заблокировать или удалить cookies в настройках браузера, а также отключить Google Analytics с помощью браузерного дополнения Google для отказа от отслеживания. Сайт работает и без них.

Наши деловые письма

Иногда мы пишем операторам, с которыми ещё не знакомы, чтобы представить практику. В таких случаях:

• Мы используем только адреса, которые компания опубликовала на собственном сайте. Мы не пользуемся базами контакт-брокеров, собранными парсерами или купленными списками.
• В каждом письме указано, кто мы и как с нами связаться.
• Просьба прекратить переписку выполняется немедленно и навсегда. Ответьте «нет, спасибо» или напишите на info@thedcgroup.ca — мы удалим адрес и больше не будем на него писать.
• Мы отправляем не более двух напоминаний, после чего прекращаем переписку независимо от того, получили ли ответ.

Как долго мы храним данные

Запросы, которые не переросли в работу, хранятся до двух лет — чтобы мы узнали вас, если вы вернётесь, и не написали вам дважды с одним и тем же представлением. Записи о клиентах хранятся семь лет в соответствии с налоговыми и профессиональными требованиями к учёту. Данные аналитики хранятся стандартный срок, установленный Google. Вы можете попросить нас удалить ваши данные раньше.

Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете иметь право:

• Запросить, какие персональные данные о вас мы храним.
• Попросить нас исправить их.
• Попросить нас удалить их.
• Отозвать согласие на получение сообщений от нас.
• Запросить копию в переносимом формате.
• Подать жалобу регулятору — в Канаде это Управление комиссара по вопросам конфиденциальности.

Напишите на info@thedcgroup.ca. Мы отвечаем на запросы о персональных данных в течение 30 дней и не берём за это плату.

Безопасность

Наш сайт работает по HTTPS, а почта и файлы размещены у проверенных провайдеров с включённой двухфакторной аутентификацией. Ни одна система не защищена идеально, и мы не будем делать вид, что это не так. Если утечка затронет ваши данные, мы сообщим об этом вам и соответствующему регулятору.

Дети

Это практика для бизнеса. Сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

Изменения

Если эта политика существенно изменится, мы обновим дату в верхней части страницы. Существенные изменения будут отмечены здесь, а не внесены незаметно.

Связаться с нами →